电子票务系统解决方案

随着计算机技术的发展，计算机软件及相关控制硬件的应用已渗透到各个领域。在门票应用方面，较早就出现了电子票务系统。近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票门禁管理系统在各地的应用逐渐普及。

电子票务系统可采用一维码/二维码门票，非接触式感应IC卡等介质门票、实现对散客门票、多人票/团体票、会员卡/储蓄卡等种类门票的管理，以自动检票闸机为出入道闸控制设备，其目标是为游乐场管理者提供一个全方位自动化管理的软件系统。有效帮助企业将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、财务结算等各方面完美地结合为一体，使管理者可以对企业的运作各个环节进行管理、跟踪、分析，低成本，高效率的完成日常业务。

 一、概述

1.电子门票门禁系统的意义

随着计算机技术的发展，计算机软件及相关控制硬件的应用已渗透到各个领域。在门票应用方面，较早就出现了电子门票门禁系统。近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票门禁管理系统在各地的应用逐渐普及。

采用电子门票门禁管理系统，对用户具有多方面的现实意义：

1. 规范售票、检票过程，提高工作效率，提升用户管理水平和形象。
2. 杜绝假票、导游倒票等不良行为给用户带来的经济损失，维护用户利益。
3. 发挥计算机管理的优势，及时、完整、准确地提供各项与票务相关的查询统计数据，为日常业务管理和项目决策，提供准确详细的数据，为实现科学化管理提供有力支持。
4. 数字化景区建设的一项重要组成部分，现代企业管理的发展趋势。

2.景区电子门票门禁系统的应用特点

旅游景区、主题公园、博览会、展览馆等应用领域，具有如下特点：

1. 以一次性游客为主，客流量大，需快速便捷地售票和检票；
2. 门票价格较高，有严格的财务管理制度，需对售票和检票过程严格监管，杜杜绝漏洞造成的经济损失；
3. 旅行社和团体客户多，票价或折扣灵活，对客户折扣和销售业绩需精细化管理；
4. 团队游客购票和检票过程应方便灵活，支持多人快速入园或先入园后购票等；
5. 有员工和会员（例如年卡、月卡会员）管理的功能要求；
6. 有导游和客户管理的功能要求；
7. 大型景区有游客二次入园身份识别的功能要求；
8. 一般以纸质条码门票为首选，具有制票成本低、票面美观、游客可留念、可做报销凭证等优点。例如实时打印的纸质条码门票、预印激活条码门票、明信片门票等；
9. 检票方式灵活，支持多种通道闸机设备及各类电子门票的快速检票和放行；要实现门票检票后电子核销和物理标记，以取代目前手工打孔的检票方式；
10. 有扩展网上订票、网上购票的功能要求；
11. 售票、财务收款、客流量等统计报表多，能为领导和营销决策提供有效依据；

          捷成安景区电子门票系统集多年行业应用经验和客户要求，能充分满足以上功能要求。

3.兴顺安电子门票系统组成 

电子门票系统由以下几部分组成：

1. 售票处售票软件、售票硬件设备
2. 检票处检票设备、入口通道控制设备和检票软件
3. 机房系统数据服务器、电子门票系统管理软件
4. 其他设备：数据传输设备及网络、通讯接口转换器、UPS后备电源等
5. 推荐用户配套设施：监视入口通道、售票处等要处的闭路监视系统

4.电子门票系统特点

1、保密性好，防止门票伪造
     由于本系统采用条码门票，并对每张门票进行加密处理，由门禁系统自动识别，这样就杜绝了假票和废票。

2、收费管理的全面电子化
     各售票口的售票人数和金额、检票通道的检票入场人数可以实时反映在票务管理中心的电脑中，可以随时打印出各种所需的报表，根据报表数据可以及时掌握经营状况并且及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，来实现最佳服务，以此达到最佳经济效益和社会效益。

3、适应性强
     系统具有开放式结构及模块化功能设计，系统能够可大可小，门禁通道可多可少，功能可增可减，因此具有很强的系统适应性。

4、良好的实时性
     能实时、准确判断门票的合法性并查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及客流量，并可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。同时，由于采用了底层验票处理技术，极大地加快了电子门票的验票及管理速度，有效地确保了游客通行的实时性要求。

5、管理的先进性
     采用计算机控制和管理，极大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜绝了财务上的漏洞，确保了企业的经济效益。同时，通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，并通过竖型、饼型、曲线图显示数据，清晰明了，便于领导查询，便于合理安排服务设施和服务项目以达到企业内部的科学化管理。

6、系统安全机制
     电子门票管理系统安全机制包括以下几个方面：
    1）电子门票信息加密
         采用密码学中的加密技术对电子门票信息进行三层加密。
    2）硬件加密
        系统所用电脑都需要通过加密狗加密、电脑密码验证、后台管理审批等多层严格控制，即使专业人员也无法解密。
    3）软件加密
        电子门票通过专门的条码生成文件16位码加密生成，外来条码无法进入本系统；整个系统也进行了操作员密码登陆、后台管理电脑审批、数据库多重加密等多道加密措施。
    4）有效期限制
         对于电子门票，可规定其使用期限，在有效时间内的任意时间都可以验票入场。
     5）重复进入控制
         系统支持二次入园，对允许重复进入的电子门票采取人像识别的方式确保避免个人票多人进的现象。
     6）审计
         售票情况与检票情况进行对比。
     7）特大高峰人流量安全
         关于高峰期和重大节假日的人员分流问题，可有以下解决方法：
         计算月参观量、日参观量时已考虑到高峰时间的高峰流量，并已乘以相应的系数，所以在一般情况下不会有拥堵现象。
     8）停电安全使用  配置合适规格容量的UPS电源，同时要求用户自行配备燃油发电机，当出现长时间停电时，能满足电子门票系统正常运行。 

二、门票系统结构

2.1门票分类

目前阶段，电子门票有条码电子门票、RFID电子门票、光盘电子门票、磁卡、指纹或图象识别等，用户可根据投资规模、运营成本预算、应用要求等因素综合考虑，合理选择门票类型，捷成安公司的电子门票系统，可支持以上各种门票类型，并均有成功实施的案例和经验。各门票类型的特点简述如下：

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

【优点】售票信息齐全，票号实时加密生成，防伪性高； 

二维码打印示意图

a. 预印条码纸质门票

在制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后需贴在门票空白处），这样在每张票上都有一个唯一的经过加密后的条码，售票时使用条码扫描枪激活条码。

【优点】门票无需制作连续票，制作简单，成本低；适合不同票类印制不同版面 

建议：纸质条码门票设计制作时，最好能有副券或采用自动打孔检票机打孔，检票入园时，由工作人员撕下副券或自动打孔标记，门票在撕副券或打孔后作废。

b. IC卡门票

预先将游客须知和景区图案以及卡证编码印刷在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，游客入园时将卡直接放入读卡、收卡设备读取，卡自动回收。 

【优点】卡可回收，可重复使用，具备长期节约效益。

c. RFID门票

制票时，将RFID芯片封装在彩印的纸质票中，售票时，通过读写器，将信息存入门票的IC中。RFID门票具有极高的安全防伪性，近年应用越来越广，其优势越来越明显，所以2008北京奥运会和上届足球世界杯均采用RFID门票。

【优点】安全防伪性极高，不易伪造

对计算机网络的依赖小，可实现离网脱机应用；信息存储量大，售票时如配和打印目视信息更佳。

d.光盘门票  光盘门票需配合条码或RFID芯片使用，是目前成本较高、宣传效果最好的门票方案之一，光盘中可存储大量景区的广告宣传信息。

【优点】广告宣传、游客留念

2.2工作流程

（1）实时打印条码门票工作流程：

适用于：需制作连续的空白门票 

（2）预先印制条码门票工作流程：

适用于：明信片门票，不具备制作连续门票条件的单张门票 

2.3系统组成

电子门票系统由以下3个主要部分组成：

1、园区入口道闸设备、检票设备；

2、售票处售票设备；

3、系统服务器等机房设备。

系统组成结构图如下图所示： 

2.4入口道闸及检票设备

根据用户现场需要，可以选择通用三辊闸、翼闸等闸机，它接收检票机的输出控制信号，实现出入通道的开启和关闭。在闸机内安装有检票机、条码扫描仪、放音喇叭、绿箭头红叉显示板等设备，检票机实时接收条码仪扫描到的门票条码数据，经系统数据服务器验证后，给出检票结果，如果门票有效，则通过放音喇叭播放欢迎语音、点亮绿箭头，同时控制闸机打开，游客可以入园。如果门票无效，则播放无效票等语音，禁止游客入园。

如果景区计划园内员工也通过道闸入园，系统也可以实现。员工卡一般选用非接触式ID/IC卡，这需要在其中一台闸机上安装ID/IC卡读卡器，作为员工卡验卡设备，检票机同样可以验证，并根据员工卡的有效性决定是否放行，同时系统内有进出数据记录，以便查询。